Versand- und Lieferbedingungen

Stand: August 2026

Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren darüber, wie Bestellungen von b-tech versendet werden, welche Lieferzeiten gelten können und was bei internationalen Sendungen, Zollabfertigungen oder fehlgeschlagenen Zustellungen zu beachten ist.

1. Versand aus der Schweiz

Alle über btech-shop.com bestellten physischen Produkte werden aus der Schweiz versendet.

Der Versand erfolgt grundsätzlich mit der Schweizerischen Post und mit Sendungsverfolgung.

Die für eine Bestellung verfügbaren Versandoptionen und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

2. Bearbeitung und Versand

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen so schnell wie möglich.

Bei lagernden Produkten gelten die auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegebenen Liefer- bzw. Versandinformationen.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung. Soweit für die gewählte Versandart verfügbar, enthält diese die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

3. Lieferzeiten

Die auf btech-shop.com angegebenen Lieferzeiten geben den unter normalen Umständen zu erwartenden Lieferzeitraum an.

Trotz sorgfältiger Planung können sich Lieferungen in einzelnen Fällen verzögern, insbesondere aufgrund von:

• Verzögerungen beim Transportdienstleister,

• Zollabfertigungen oder Importkontrollen,

• Feiertagen oder aussergewöhnlich hohem Versandaufkommen,

• höherer Gewalt,

• behördlichen Massnahmen oder

• anderen Umständen ausserhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bei einer verspäteten oder ausbleibenden Lieferung bleiben unberührt.

4. Nicht lagernde Produkte und Vorbestellungen

Produkte können auf btech-shop.com auch dann bestellbar sein, wenn sie vorübergehend nicht lagernd sind.

In diesem Fall wird auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs auf die verlängerte voraussichtliche Lieferzeit hingewiesen.

Je nach Produkt und Produktionscharge kann diese mehrere Wochen betragen.

Bestellungen werden grundsätzlich entsprechend der jeweiligen Verfügbarkeit bearbeitet und versendet.

Ändert sich die erwartete Verfügbarkeit erheblich, informieren wir betroffene Kunden nach Möglichkeit.

Zwingende gesetzliche Rechte bei erheblichen Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

5. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte überprüfe insbesondere:

• Name des Empfängers,

• Strasse und Hausnummer,

• Postleitzahl,

• Ort,

• Land und

• soweit für die Zustellung erforderlich, weitere Kontaktinformationen.

Wurde eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben, sollte der Kunde uns so schnell wie möglich unter info@btech-shop.com kontaktieren.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, die Adresse entsprechend zu korrigieren.

Nach Versand können Änderungen nicht garantiert werden.

6. Internationale Lieferungen

Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz wird die Ware in das jeweilige Bestimmungsland eingeführt.

Dabei können Zoll- und Importformalitäten erforderlich sein.

Der Empfänger ist grundsätzlich für die Einfuhr der Sendung, die erforderliche Mitwirkung bei der Zollabfertigung sowie die Bezahlung der im Bestimmungsland erhobenen Einfuhrabgaben verantwortlich.

b-tech kann keinen Einfluss auf die Bearbeitungsdauer ausländischer Zollbehörden oder Transportdienstleister nehmen.

7. Import VAT, Zoll und Einfuhrgebühren

b-tech erhebt derzeit keine Mehrwertsteuer auf die über btech-shop.com verkauften Waren.

Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können im Bestimmungsland zusätzliche Kosten entstehen.

Dazu können insbesondere gehören:

• Einfuhrumsatzsteuer (Import VAT),

• Zollabgaben,

• Verzollungs- oder Zollabfertigungsgebühren,

• Gebühren des Transportdienstleisters sowie

• weitere behördliche oder unmittelbar mit der Einfuhr verbundene Kosten.

Diese Beträge sind nicht im von b-tech berechneten Kaufpreis enthalten und werden nicht von b-tech erhoben.

Der Empfänger trägt diese Kosten und bezahlt sie direkt an die zuständige Behörde, den Transportdienstleister oder einen anderen mit der Einfuhr beauftragten Dritten.

Die genaue Höhe hängt insbesondere vom Bestimmungsland, dem Warenwert und den dort geltenden Einfuhrbestimmungen ab. b-tech kann diese Kosten deshalb nicht verbindlich im Voraus angeben.

8. Zollabfertigung und Mitwirkung des Empfängers

Bei internationalen Sendungen können Zollbehörden oder Transportdienstleister zusätzliche Informationen oder Zahlungen vom Empfänger verlangen.

Der Empfänger ist dafür verantwortlich, notwendige und zumutbare Importformalitäten rechtzeitig zu erledigen und angeforderte Einfuhrabgaben zu bezahlen.

Eine verzögerte Zollabfertigung kann zu einer entsprechend späteren Zustellung führen.

Kann eine Sendung aufgrund fehlender Mitwirkung des Empfängers nicht eingeführt oder zugestellt werden, kann sie vom Transportdienstleister an b-tech zurückgesendet werden.

9. Nicht bezahlte Einfuhrabgaben

Werden Einfuhrumsatzsteuer, Zoll, Abfertigungsgebühren oder andere für die Einfuhr erforderliche Beträge vom Empfänger nicht bezahlt, kann die Zustellung verweigert oder die Sendung an b-tech zurückgesendet werden.

Eine Nichtzahlung von Einfuhrabgaben stellt nicht automatisch die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts dar.

Möchte ein Verbraucher von einem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, sollte er dies ausdrücklich über unsere Online-Widerrufsfunktion oder auf einem anderen in unserer Widerrufsbelehrung beschriebenen Weg erklären.

10. Annahmeverweigerung

Wird die Annahme einer Sendung verweigert, kann der Transportdienstleister die Ware an b-tech zurücksenden.

Eine blosse Annahmeverweigerung gilt nicht automatisch als gesetzlicher Widerruf, soweit das anwendbare Recht hierfür eine eindeutige Widerrufserklärung verlangt.

Nach Rückerhalt prüfen wir die Ware und den Grund der Rücksendung.

Soweit die fehlgeschlagene Zustellung vom Kunden zu vertreten ist und zwingendes Recht nichts anderes bestimmt, können tatsächlich entstandene und nachweisbare zusätzliche Kosten berücksichtigt werden.

Hierzu können insbesondere zusätzliche Rücktransport-, erneute Versand-, Zoll- oder Abfertigungskosten gehören, die b-tech aufgrund der fehlgeschlagenen Zustellung tatsächlich belastet wurden.

Es werden keine pauschalen Strafgebühren erhoben.

11. Nicht abgeholte Sendungen

Wird eine zur Abholung bereitliegende Sendung innerhalb der vom Transportdienstleister vorgesehenen Frist nicht abgeholt, kann sie automatisch an b-tech zurückgesendet werden.

Auch die Nichtabholung einer Sendung gilt nicht automatisch als Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Nach Rückerhalt gelten die gleichen Grundsätze wie bei einer Annahmeverweigerung.

12. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden, kann sie an b-tech zurückgesendet werden.

Soweit gesetzlich zulässig, können dem Kunden die dadurch tatsächlich entstandenen und nachweisbaren zusätzlichen Versand-, Rücktransport- oder Abfertigungskosten belastet bzw. bei einer Rückerstattung berücksichtigt werden.

Hat b-tech die fehlerhafte Lieferadresse zu vertreten, entstehen dem Kunden daraus selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten.

13. Rückkehr einer Sendung an b-tech

Wird eine nicht zugestellte Sendung an uns zurückgesendet, erfolgt eine Rückerstattung nicht zwingend bereits aufgrund des Versandstatus „Return to Sender“.

Wir warten grundsätzlich den tatsächlichen Rückerhalt der Sendung ab und prüfen anschliessend:

• den Zustand der Ware,

• die Vollständigkeit,

• den Grund der fehlgeschlagenen Zustellung und

• ob ein gesetzlicher Widerruf oder eine andere Rückgabe wirksam erklärt wurde.

Eine etwaige Rückerstattung erfolgt anschliessend nach Massgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

14. Erneute Zustellung

Ist eine Sendung unbeschädigt an uns zurückgekehrt, kann nach Absprache eine erneute Zustellung erfolgen.

Wurde die ursprüngliche fehlgeschlagene Zustellung vom Kunden verursacht, beispielsweise durch eine falsche Adresse, Nichtabholung oder nicht erledigte Importformalitäten, trägt der Kunde grundsätzlich die tatsächlich anfallenden Kosten der erneuten Zustellung, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

Wurde die fehlgeschlagene Zustellung von b-tech verursacht, übernehmen wir die Kosten der erneuten Zustellung.

15. Beschädigte Sendungen

Kommt eine Sendung sichtbar beschädigt an, bitten wir den Kunden, den Zustand der Verpackung und der Ware möglichst zu dokumentieren und uns unter info@btech-shop.com zu kontaktieren.

Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des beschädigten Produkts können uns bei der Abwicklung mit dem Transportdienstleister helfen.

Diese Bitte stellt keine Einschränkung zwingender gesetzlicher Rechte dar.

16. Verlorene Sendungen

Zeigt die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Bewegung oder besteht der Verdacht, dass eine Sendung verloren gegangen ist, kontaktiere uns bitte unter info@btech-shop.com.

Wir prüfen den Versandstatus und leiten erforderlichenfalls eine Nachforschung beim Transportdienstleister ein.

Gesetzliche Rechte des Kunden bei nicht erfolgter Lieferung bleiben unberührt.

17. Rückgaben nach Zustellung

Für Rückgaben nach erfolgreicher Zustellung gelten je nach Rückgabegrund:

• unsere Widerrufsbelehrung,

• unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie,

• unsere freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie oder

• die gesetzlichen Mängel- und Gewährleistungsrechte.

Die freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ermöglicht insbesondere einen echten Praxistest und sieht nach Massgabe ihrer Bedingungen einen von b-tech übernommenen Rückversand sowie die Erstattung nachgewiesener Importkosten vor.

18. Verhältnis zur 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Die Tatsache, dass der Empfänger bei der ursprünglichen Einfuhr Import VAT, Zoll oder andere Einfuhrkosten selbst bezahlt, steht unserer freiwilligen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie nicht entgegen.

Wird die Ware zunächst ordnungsgemäss angenommen und eingeführt und anschliessend im Rahmen unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie zurückgegeben, erstattet b-tech die nach den Garantiebedingungen erstattungsfähigen und nachgewiesenen Einfuhrkosten.

Eine blosse Annahmeverweigerung, Nichtabholung oder Nichtzahlung von Einfuhrabgaben ist dagegen nicht mit der ordnungsgemässen Inanspruchnahme unserer freiwilligen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gleichzusetzen.

19. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder einer internationalen Sendung erreichst du uns unter:

Webkon Inh. Breuss
Seestrasse 205
8806 Bäch SZ
Schweiz

E-Mail: info@btech-shop.com

Stand: August 2026